讲解员开展实地培训和演讲比赛 喜迎绿石林景区对外开放
植物园的科普导游组成立十多年来,一直是植物园中一支充满活力的基层员工队伍。为了配合植物园“十二五规划”中创建一流植物园的宏伟目标,导游组近年来对导游业务能力和综合素养的培训十分重视,培训工作主要围绕导游组旅游服务和科普教育而设计展开。尤其是2011年植物园荣膺国家5A风景区后,导游组的培训进一步规范,细分为基础业务培训和重点业务培训两种。基础培训趋于常规化,配合导游组日常工作需要,每个月一到两次;而重点培训则突出“针对性”,充分利用园内外的各类培训资源,针对导游组VIP接待和科普教育等定期强化培训,以保证导游的工作活力和业务素养。
近日,为了更好地迎接植物园绿石林景区的开放,也为了进一步丰富科普讲解内涵,导游组在忙碌的带团工作之余,于12月4、5日进行了两次绿石林景区的实地培训。此次培训得到了园林部部领导的大力支持,由园林部两位主管白智林、黄自云带领,让导游不仅熟悉了讲解路线、重要植物和景点、当地风俗文化等,也对植物园领导就绿石林景区开发的整体规划思路有了更深一层的了解。
此外,12月11日下午,导游组在植物园游客服务中心开展了以“比礼仪、赛讲解,说说我心中最美的绿石林”为主题的演讲比赛。导游组全体48名讲解员激情高涨,每位讲解员都自己准备演讲稿,内容丰富、语言生动的演讲段落层出不穷。最终依应香、依坎为、依光丙等几位老导以扎实的讲解和独具特色的才艺表演摘得前三名。这次演讲比赛取得良好的效果,而通过以赛促学、以学促赛的方式,进一步提高导游服务技能水平和综合素养的培训方式在日后的导游组培训工作中还将一以贯之的坚持下去。
白智林为导游做绿石林培训
导游组内部举行绿石林讲解比赛