2009年春节黄金周，正值国家采取有力措施积极应对国际金融危机，人们积极响应，出游热情不减。我园的旅游服务工作获得了圆满成功，牛年开门红，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。

1 春节黄金周旅游接待情况：1月25 -31日,接待入园人数4.1484万人次，仅次于2007年的春节黄金周，比去年同期增加9.4%，29日单日接待超过一万人；接待8600多辆车，接待人数和车辆居西双版纳州景区之首；科普场馆接待22948人次，比去年同期增加61.1%；科普讲解员接待12387人次，比去年同期增加7.4%；游览车搭载客人17875位，比去年同期增加416.8%。

2 春节黄金周旅游接待特点：2.1 自驾游仍是主流。我园良好的服务，优美的环境，位于昆曼公路旁的便捷交通，同时启用两个停车场，三个入园大门同时营业，使我园成为自驾车旅游的首选。自驾游客占此次总接待量82%，亲朋好友全家或几家共同出动成为一道道风景线；2.2旅游成为居民欢度春节的重要选择。由于我园环境优美，部分客人早早预订了房间,在园里小住几日,有的是举家异地过年图新鲜，有的是几家聚在一起过年图热闹。反映了人们希望在传统过年习俗中增加新内涵和走出家门过年的愿望；2.3乘游览车参观仍是客人主选。据统计，节日里选乘游览车的游客占接待量的60%以上，而我园只能满足近40%的游客的需求。

3 认真做好节前准备工作，确保黄金周旅游安全有序。旅游服务部于1月15日、22日，两次召开春节黄金周工作会进行了接待工作部署，要求各小组全力以赴做好春节黄金周旅游接待的各项工作，努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标；认真做好春节黄金周旅游安全生产大检查工作。由旅游服务部牵头有相关部门参加的检查组，对全园进行安全卫生大检查。对发现的问题及时督促整改，21日、24日对重点部位再次进行了复查，堵塞了安全漏洞，为春节黄金周的安全运行提供了保障。

4 提供特色服务、营造假日氛围。我园在球场悬挂彩旗、灯笼，在三个门处悬挂庆新春横幅等，营造浓厚喜庆的节日氛围；大年初一晚，举办了 迎新春游园晚会，烟花燃放及20个游园项目，让人们感受到了欢乐祥和的节日气氛；我园不仅兼具热带沟谷雨林、河岸季雨林等雨林景观，经过园区的改扩建和美化，使园区处处是看点。日进万人时，园区里亦无游客十分拥挤的景象；三个门服务，园内停车场启用，出入游客和车辆疏导快速，未形成堵塞和无处停放车辆的情况。

宾馆加备了帐篷，以满足不同客人的需求；饭店除为客人奉上红火的年夜饭外，初二至初五，中餐备为自助餐，值班到深夜，延长了供餐时间、提高了接待量；后勤服务中心食堂也在球场提供快餐满足客人需要；商务从市场调来糯玉米、香竹饭、西瓜等有西双版纳特色的小食品，方便游客，增加了收入；游览车错时投入和间断售票，初三至初六调用21座喀斯特车，运载客人数连日攀升，使我园游览车载客量创历史新高；导游采用并团、拼团等办法，接待游客比往年提升。

多单位、部门配合，维护旅游秩序。勐仑交警在西门和东门维护交通秩序；勐仑派出所不定时在园区巡逻；值班人员坚守岗位，安全24小时值班及受理投诉，及时圆满解决出现的各种问题；工作人员顶烈日，克服脚手发肿、嗓子干渴等困难；科普场馆提前开门，延迟关门；环卫人员早出晚归；园林工人晚间挑灯给植物补水等。使节日期间无重大旅游投诉和安全责任事故，并涌现了许多好人好事。实现了牛年开门红， 达到了“安全、秩序、质量、效益“四统一的工作目标。